Outsourcing: Una oportunidad para desarrollar de una forma segura y con experiencia un departamento de exportación

En mi experiencia he visto a muchas Pyme’s que al iniciar sus proyectos de exportación con el propósito de ahorrar tienden a contratar personal tomando como base única que la persona contratada debe saber idiomas, sin duda esto debe ser así; pero no toman en cuenta que en el comercio internacional las personas que integren el departamento de exportación deben cumplir con una gama de habilidades, conocimientos y actitudes que además de saber idiomas garanticen el desarrollo e implementación del departamento de exportación dentro de la empresa y que esto conlleve a la verdadera consolidación de ventas a nivel internacional.

Las empresas que solo han contratado personal con un perfil basado únicamente en idiomas, los lleva a un largo camino para llegar a la consolidación de las ventas internacionales, los lleva a cometer errores que habitualmente son costosos y el resultado posiblemente llega a muy largo plazo o bien no llega, desanimando al empresario en la implementación de este departamento y muchas veces cerrarlo.

En este contexto, mi recomendación habitual es contratar gente con experiencia, que vaya encabezando el departamento y que poco a poco vaya formando personal.

¿Cómo poder hacer posible generar un departamento de exportación que permita a la Pyme tener resultados?

Modelo A: Apostar por la contratación de personal cualificado y con experiencia en departamentos de exportación que habitualmente se tendrá que considerar por un salario más elevado.

Modelo B:  Optar por la subcontratación vía “outsourcing” de profesionales en exportación con experiencia probada en la implementación y desarrollo de departamentos de exportación y con experiencia en ventas internacionales.

¿Por qué apostar por el outsourcing?

1. Los expertos en exportación, cuentan con idiomas ya que los idiomas para este tipo de expertos es una herramienta básica para el desarrollo de su trabajo.
2. Estos profesionales cuentan con años de experiencia en la implementación de departamentos de exportación y cuentan con habilidades de negociación a nivel internacional y en la mayoría de los casos con cartera de clientes en sectores específicos.
3. Alta capacidad de adaptación a las distintas culturas y nacionalidades a las que se pueda enfrentar.
4. Alta capacidad para poder influir en las decisiones de la empresa para adaptar productos y/o servicios en favor de que la empresa se incorpore a los mercados internacionales. Recordar que el experto influye, pero la empresa también debe entender que para exportar deberá realizar posibles cambios que permitan llegar al resultado.
5. Cuenta con conocimientos que permiten demostrar a los clientes la capacidad y profesionalidad de la empresa, tal es el caso de conocimientos logísticos, métodos de pago, adaptación en posibles marcajes y etiquetados, etc.
6. Estos profesionales cuentan con conocimientos de logística internacional (manejo de transportes marítimos y terrestres), procedimiento aduaneros, manejo de mecanismos de pago en las ventas internacionales, tales como: Cartas de Créditos, líneas de crédito con Aseguradoras Financieras, Transferencias bancarias internacionales, Cash Against Documents bancarios, entre otros. Así como, manejo de documentación que permiten consolidar las ventas a nivel internacional.
7. Se reducen los riesgos al momento de vender a ciertas regiones geográficas que son de alta complejidad.
8. Reducen los tiempos para la implementación del departamento y que esa experiencia conlleva a la realización de ventas a un mediano plazo.
9. Estos expertos permiten ahorrar costes y riesgos y pueden llevar al mejor resultado.

EXPORTAR NO ES FÁCIL, REQUIERE DE PERSONAL CUALIFICADO, HABILIDAD Y CONOCIMIENTO QUE PERMITAN LA CONSOLIDACIÓN DE NEGOCIOS