Exportar: Cambio de mentalidad

Hoy en día se habla de exportación como una de las oportunidades que tienen las empresas para desarrollarse y ampliar su red de ventas, y casi todas las PYME’s quieren exportar, pero la primer exigencia para exportar es un cambio de mentalidad una nueva perspectiva para la generación de una división de la empresa interna y/o externa. Este cambio debe ser implementado a todos los niveles de la organización. Desde la propiedad hasta las bases productivas de la organización en general.

Es así como debemos comenzar, describiendo este cambio de mentalidad por niveles:

Propietario, Dueño de Empresa y/o Gerente General: En este proceso de exportación, así como, en los sistemas de calidad, el dueño debe estar ampliamente comprometido con el proyecto, ya que la exportación requerirá de una serie de adaptaciones, cambios organizacionales y/o adaptaciones del producto, que implicarán inversiones y trabajos adicionales iniciales para el dueño y los miembros del equipo. Sin este compromiso, los proyectos de exportación tienden al fracaso y posiblemente se generen exportaciones pero sin gran trascendencia y/o relevancia en el medio-largo plazo.

Los propietarios y el equipo comercial deben entender que las ventas internacionales no son iguales que en sus países de origen, ya que en estas ventas nos enfrentamos a distintas culturas, distintos métodos de consumo, distintos hábitos de compra. Pero esto no quiere decir que nuestros productos y/o servicios no puedan encajar en este ámbito, por el contrario requerirá más esfuerzo pero siempre habrá un nicho de mercado y con el tiempo generará una gran satisfacción en ventas y utilidades.

Equipo comercial internacional: El equipo comercial debe estar cualificado para poder relacionarse ampliamente con distintas culturas, detectar los productos viables para la exportación, detectar los clientes adecuados para nuestra empresa y detectar los principales mercados a los cuales se debe dirigir la venta internacional. Este departamento es el que estará más relacionado con nuestros futuros clientes y el que más dinamismo, adaptación, flexibilidad y conocimiento deberá adquirir día a día para poder transmitir tanto al interior de la empresa como al exterior todos los aspectos fundamentales de la estrategia de ventas y adaptación.

Equipo de Calidad y Equipo de producción: Estos dos departamentos deben estar ampliamente capacitados para entender que la exigencia de trabajar con calidad y producir con margen casi ó igual a 0 es de gran relevancia en la exportación, ya que un error puede generar altos costes para la empresa y/o pérdida de los clientes que han costado tanto tiempo y trabajo adquirir para la empresa.

Es aquí donde la labor de Gerencia y departamento comercial debe tener una influencia positiva, motivando a todos a integrarse a este proceso de cambio.